Banii înapoi după prima ședință

Ce acoperă

Doar prima ședință individuală cu un terapeut nou. Garanția nu se aplică la ședințe ulterioare cu același terapeut, la pachete deja consumate parțial sau la sesiuni de grup.

Cum funcționează

1. La sfârșitul primei ședințe, sau în maximum 48 de ore după ea, completezi formularul de mai jos. Contul tău trebuie să fie autentificat — selectezi sesiunea din lista celor eligibile.
2. Nu trebuie să justifici nimic. Câmpul de feedback e opțional, dar ne ajută să îmbunătățim platforma.
3. Echipa noastră procesează cererea în maximum 2 zile lucrătoare. Vei primi un email de confirmare.

Cât durează refund-ul

După aprobare, banii sunt returnați în contul de origine în 7 zile lucrătoare prin MAIB. În funcție de banca ta, decontarea finală poate dura încă 1-3 zile.

Ce nu acoperă

• Pacient no-show — nu te-ai prezentat la sesiune fără să anunți. Sesiunea e considerată consumată.
• Anulare cu mai puțin de 24h înainte — pierzi sesiunea oricum, conform politicii de anulare standard.
• Comportament abuziv față de terapeut — verbal, sexual sau amenințător. Contul poate fi și suspendat.