Ștergerea contului și a datelor
Se aplică aplicației mobile Seempathy (com.seempathy.mobile) și contului tău de pe seempathy.com.
Îți poți șterge contul Seempathy oricând. Dacă te poți autentifica, cel mai rapid e din aplicație. Dacă nu mai ai acces la cont, trimite cererea din formularul de la finalul acestei pagini — nu ai nevoie de cont activ ca să ceri ștergerea.
Ștergere directă din aplicație
Deschide aplicația → Profil → Setări → Șterge contul. Îți confirmi email-ul și parola, iar ștergerea pornește imediat, fără să mai aștepți un răspuns de la noi.
Ce se șterge
- Profilul și datele de cont: nume, email, telefon, fotografie, preferințe, sesiuni active și token-uri de notificare.
- Jurnalul personal, planul de tratament și obiectivele, inclusiv conținutul criptat.
- Conversațiile cu terapeutul, din interfața ta.
- Istoricul de dispoziție și rezultatele evaluărilor PHQ-9 și GAD-7.
Ce păstrăm și de ce
Câteva categorii nu pot fi șterse la cerere, pentru că legea ne obligă să le păstrăm. Sunt anonimizate — rămân în sistem fără să mai fie legate de identitatea ta.
- Facturile și înregistrările de plată — 10 ani (Codul fiscal RM, art. 134).
- Notele clinice ale terapeutului — 5 ani de la ultima ședință (Codul Sănătății RM, Legea 411/1995).
- Jurnalele de audit și securitate — 5 ani.
În cât timp
Contul este dezactivat imediat și nu te mai poți autentifica. Ștergerea definitivă a datelor personale are loc după 30 de zile — intervalul în care o ștergere din greșeală mai poate fi anulată dacă ne scrii. Datele cu termen legal de păstrare sunt anonimizate în același timp și eliminate automat la expirarea termenelor de mai sus.
Cum prelucrăm datele în general găsești în Politica de confidențialitate.