Возврат денег после первой сессии

Что покрывается

Только первая индивидуальная сессия с новым терапевтом. Гарантия не распространяется на последующие сессии с тем же терапевтом, на частично использованные пакеты или на групповые сессии.

Как это работает

1. В конце первой сессии или в течение 48 часов после неё заполняете форму ниже. Нужно быть авторизованным — выбираете сессию из списка подходящих.
2. Не нужно ничего объяснять. Поле обратной связи — необязательное, но помогает нам улучшать платформу.
3. Наша команда обрабатывает запрос за 2 рабочих дня. Вы получите письмо с подтверждением.

Сколько ждать возврата

После одобрения средства возвращаются на исходный способ оплаты через MAIB в течение 7 рабочих дней. В зависимости от банка окончательное зачисление может занять ещё 1-3 дня.

Что не покрывается

• No-show пациента — вы не пришли без уведомления. Сессия считается использованной.
• Отмена менее чем за 24 часа — сессия теряется по стандартной политике отмены.
• Агрессивное поведение по отношению к терапевту — словесное, сексуальное или угрозы. Аккаунт может быть также заблокирован.