Удаление аккаунта и данных
Относится к мобильному приложению Seempathy (com.seempathy.mobile) и к вашему аккаунту на seempathy.com.
Вы можете удалить аккаунт Seempathy в любой момент. Если вход в аккаунт всё ещё работает, быстрее всего сделать это прямо в приложении. Если доступ утерян, отправьте запрос через форму внизу страницы — активный аккаунт для этого не нужен.
Удаление прямо в приложении
Откройте приложение → Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Вы подтверждаете email и пароль, после чего удаление начинается сразу, без ожидания ответа от нас.
Что удаляется
- Профиль и данные аккаунта: имя, email, телефон, фотография, настройки, активные сессии и токены уведомлений.
- Личный дневник, план лечения и цели, включая зашифрованное содержимое.
- Переписка с терапевтом на вашей стороне приложения.
- История настроения и результаты опросников PHQ-9 и GAD-7.
Что мы сохраняем и почему
Некоторые категории нельзя удалить по запросу — закон обязывает нас их хранить. Они обезличиваются: остаются в системе, но больше не связаны с вашей личностью.
- Счета и записи о платежах — 10 лет (Налоговый кодекс РМ, ст. 134).
- Клинические заметки терапевта — 5 лет с последней сессии (Кодекс здоровья РМ, Закон 411/1995).
- Журналы аудита и безопасности — 5 лет.
Сроки
Аккаунт отключается сразу, вход становится невозможен. Персональные данные удаляются окончательно через 30 дней — за это время случайное удаление ещё можно отменить, написав нам. Данные с установленным законом сроком хранения обезличиваются одновременно и удаляются автоматически по истечении сроков, указанных выше.
О том, как мы обрабатываем данные в целом, читайте в Политике конфиденциальности.